服务支持
本公司历来认为安全产品的本质是一种服务,因此我们建立了完善的信息安全服务体系为企业提供优质服务。确保我们的系统运行在最佳状态,帮助企业的投资成本实现最大化的效益。 服务体系构成 电话支持服务 为用户提供至多7*24小时的售后客服热线以支持技术问题咨询及故障诊断; 即时通讯工具在线服务 提供QQ、MSN等即时通讯工具方式的在线支持服务; Email咨询解答 提供响应快速的Email咨询答疑; 远程侦测服务 工程师经用户授权后,采取远程登陆方式,主动快速的侦测排查故障情况; 设备返修服务 如果是我们提供的硬件设备出现故障,我们可以提供对用户硬件设备采取返厂修复的方式以解决故障问题; 现场排障 如果其他方式无法解决问题,我们的工程师还可以亲赴现场,为客户提供技术支持;
服务流程
